Programm / Online-Konferenz
09:10 | Einführung ins Thema & die virtuelle Interaktion |
09:30 | Fachbeitrag: Output Management im Wandel - Bringt die Corona-bedingte Digitalisierung nun das Business Communications Management?
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10:00 | Fachbeitrag: Sicherheit & Zukunftsfähigkeit im Document Output schaffen, trotzdem Kosten runter?
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10:20 | Diskussion: Veränderungen für die Output Management Projekte - Was geht, was kommt und was bleibt als Herausforderungen mit der Corona-Krise?
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10:40 | Vorstellung der Konferenzpartner |
10:50 | Virtuelle Kaffeepause mit Austausch im Breakout-Raum |
11:20 | Fallbeispiel: Umsetzung der Cloudstrategie im Bereich Output Management bei der Deutschen Bank
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11:40 | Fachbeitrag: Customer Journey Map als Ausgangspunkt für das Output Management Konzept
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12:00 | Fallbeispiel: Mehr Effizienz im digitalen Mailroom
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12:20 | Diskussion: Erfolgsfaktoren für den Output-Management-Prozess
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12:40 | Virtuelles Mittagessen mit Austausch im Breakout-Raum |
13:40 | Keynote: Sharpen Your Focus on Digital without Clouding Your Vision on Customer Experience (CX)
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14:10 | Fallbeispiel: Neue Wege beim Output Management der Telefónica
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14:30 | Fachbeitrag: Der beste Weg zum Kunden
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14:50 | Abschluss-Impuls & Diskussion: Empfehlungen für den Weg zum modernen Output Management Ansatz im Post-Corona-Zeitalter
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